省旅游协会赴三亚座谈交流 共促旅游服务提质增效

       9月18日，省旅游协会会长邹贤锋、秘书长葛明明一行赴三亚开展旅游行业服务质量提升暨党建工作专题调研。调研期间，与三亚市旅游行业协会联合会总干事邓勇波、三亚市各旅游行业协会主要负责人、旅游企业负责人召开座谈会，深入交流行业发展良策。

 

座谈会现场

 

       会上，三亚市旅游行业协会联合会总干事邓勇波详细介绍了三亚旅联及各成员协会今年以来的工作成效，包括开展暖心赠礼活动、宣传行业好人好事、组织一线人员技能培训等服务质量提升举措，并传递了积极贯彻落实《海南旅游行业服务质量提升百日行动方案》的坚定态度。随后，来自餐饮、婚庆、民宿、酒店、品质保障等领域的旅游行业协会代表依次发言，结合各自领域工作实际，分享服务质量提升的实践经验，同时围绕行业发展中遇到的难点问题展开深入探讨，并就推进服务技能认证、旅游投诉处理、旅游市场营销、规范行业秩序等议题交换意见。

 

座谈会现场

 

       省旅游协会秘书长葛明明详细介绍了《自贸港旅游行业先锋专项行动方案》主要内容，按照“一年补短板、两年提质效、三年出品牌”的思路，分步骤、有计划地推进各项工作。方案包括旅游行业党组织建设提升行动、评选旅游行业“双强六好”党支部先进典型、旅游行业党员队伍建设行动、旅游行业“党员亮身份·服务当先锋”活动、党员先锋护航旅游安全行动以及旅游行业诚信文明双提升攻坚行动。这些行动旨在通过党建引领，推动我省旅游服务质量的提升。

 

       省旅游协会会长邹贤锋在会上传达了《海南旅游服务质量提升年百日攻坚行动计划》与《海南旅游行业服务质量提升百日行动方案》的核心内容。他强调，三亚市各旅游协会要充分发挥党建引领作用，积极选树党员先锋典型，以党建促进服务提质；同时着重指出，开展旅游服务认证工作是规范行业标准、提升服务水平的关键举措，各单位需高度重视，要以认证工作为契机，建立长效服务提升机制，以优质服务增强游客体验感与满意度，推动旅游行业高质量发展。

 

       座谈会结束后，调研组还实地考察了三亚半山半岛帆船港有限责任公司党员活动室和党建工作情况。