“酷游海南 暖心护航” 暖心服务站招募

 

     当阳光洒满椰林，当海浪轻拍沙滩，海南的每一处风景都在期待与游客温暖相遇。为贯彻落实中办、国办《关于健全新时代志愿服务体系的意见》和 2024 年省委社会工作会议精神，响应全省旅游服务质量提升年百日攻坚行动部署，海南省旅文厅联合海南省旅游协会启动“酷游海南 暖心护航”旅游行业志愿服务项目，现面向全省旅游相关单位及企业，诚邀共同建设暖心服务站，让每一位游客的海南之行都充满温度！

 

三大核心服务解锁旅途暖心密码

     暖心便民服务：组织志愿者在暖心服务站提供旅游咨询、线路指引、票务协助、行李帮扶等基础服务；在游客高峰时段开展客流疏导、排队分流等服务；协助开展失物招领、游客走失寻回、突发疾病初步处置、恶劣天气预警提示等应急服务；向游客传递景区实时人流、天气预警、安全提示等重要信息。

 

 

     文明宣导服务：组织志愿者担任“文明旅游宣导员”，通过发放宣传手册、现场讲解等方式开展文明旅游宣传活动，宣传环保理念与安全须知，引导游客爱护景区环境、遵守公共秩序、尊重当地文化习俗。

 

 

     志愿讲解服务：组织志愿者担任旅游志愿讲解员，为游客提供景区概况、历史文化、景点特色等内容的讲解服务，传递景区文化内涵，提升游客游览体验。

 

多重保障支持助力服务站高效运营

 

     标识与物资保障：为确保志愿服务形象统一，我会将向各暖心服务站配发“酷游海南暖心护航”服务站牌匾、志愿服务马甲、帽子等标识物资。同时，将结合省旅文厅有关工作部署，配发文明旅游、环保、安全等主题宣传折页。

 

 

     激励机制建设：根据各暖心服务站志愿者服务时长及工作内容对志愿者给予一定的奖补。志愿服务表现将纳入旅游企业信用评价体系，对表现突出的单位和个人，在行业评优、政策扶持中予以倾斜，并通过媒体宣传典型案例。

建站指南请查收邀您即刻加入

 

站点配置要求

     在游客服务中心悬挂或摆放统一牌匾，择优推荐 1-2 名志愿者参与服务。优先选派党员职工、青年骨干及具备多语言沟通、应急救援、导游讲解等专业技能的人员，发挥先锋模范作用。

 

     报名方式填写《"酷游海南 暖心护航" 暖心服务建站申请表》，发送至邮箱 hainanta@163.com。

 

 

携手同行，共绘海南旅游新图景

     志愿服务是提升旅游服务质量的重要举措，更是践行行业责任、塑造企业品牌的关键路径。期待各相关单位高度重视、积极参与，规范管理服务站日常运营，结合自身优势创新服务形式，打造特色志愿服务项目；同时充分利用官网、社交媒体等平台，宣传先进事迹，展现海南旅游行业的责任与担当。

     让我们以志愿之名，聚暖心之力，让每一位游客在海南的旅途都能感受到宾至如归的温暖，共同擦亮 "酷游海南 暖心护航" 志愿服务品牌，为海南自由贸易港建设注入文旅力量！