海南软件职业技术学院：适配自贸港文旅产业 构筑在地化课程内容——海南自贸港文旅人才培养案例
2025年“海南服务”旅游行业创新案例推介
旅游人才培育创新案例
为贯彻落实《海南旅游行业服务质量提升百日行动方案》，海南省旅游协会围绕旅文融合实践创新、旅游市场营销创新、旅游服务质量提升、旅游人才培育创新、旅游志愿服务暖心五大重点方向，组织遴选了一批“2025年‘海南服务’旅游行业创新案例”。入选案例不仅体现了海南旅游在新形势下的主动作为与锐意创新，也为构建海南高质量旅游服务体系、打造国际旅游消费中心提供了鲜活样本和实践借鉴。
其中，海南软件职业技术学院申报的案例《适配自贸港文旅产业 构筑在地化课程内容：海南自贸港文旅人才培养案例》入选“2025年‘海南服务’旅游行业创新案例——旅游人才培育创新案例”。
案例介绍
旅游业是国家“旅游强国”战略的重要支撑，更是海南自贸港建设的第一主导产业，海南旅游业的创新发展走在全国前列，医疗旅游、康养旅游、智慧旅游等旅游新业态、新场景、新岗位、新技能日新月异，融合发展、开放合作成为海南自贸港旅游业发展的主色调。2024年12月17日，习近平总书记在听取海南省委和省政府工作汇报时强调：推动旅游业等主导产业补链延链、优化升级，推动文化、体育、旅游、康养等产业融合发展，促进旅游业开放合作。只有不断创新中国特色学徒制理论与实践，才能实现为海南自贸港旅游业培养适配人才的价值。当前，旅游教育与产业发展面临以下难题：
人才培养定位与海南自贸港复合型旅游人才需求失衡问题
人才培养定位是学徒制育人模式落地见效的核心方向性问题，其精准与否直接决定旅游人才供给与海南自贸港产业需求的匹配度，当前海南旅游业发展的“多元化”“高端化”和“国际化”与人才培养的“单一化”“低端化”“传统化”形成鲜明反差，海南自贸港旅游业已迈向国际旅游消费中心建设新阶段，而职业教育仍未完全跳出传统旅游服务的定位框架。
课程内容与海南自贸港文旅新业态产业技能迭代失速问题
课程内容是学徒制人才培养的核心支撑，直接决定人才输出质量。但传统职教课程开发未贴合其特殊需求，难以精准匹配产业从业能力要求。海南自贸港文旅新业态迭代、产业技能升级提速，课程内容更新却明显滞后。课程脱节导致学徒制培养人才的功能弱化，最终造成技能供给与产业实际需求严重错位。
实践项目国际化场景与海南自贸港对外开放程度失配问题
实践项目的国际化场景是锤炼国际化技能的关键载体，其缺失直接制约学徒制人才对海南自贸港开放环境的适配能力。自贸港高水平对外开放下，文旅产业国际业务日益增多，对人才的国际化实操能力要求迫切。但传统实践项目缺乏跨国际业务、文化沟通、国际规则等实战内容，导致培养的人才难以适配国际业务场景，造成技能供给与产业开放需求脱节。
下沉市县、服务地方经济是职业教育的办学定位，针对海南自贸港文旅产业的独特性，在地化课程建设是适配产业需求的核心路径。自2021年启动《OBE-PBL理念下的“旅游产品策划与开发”课程教学改革》项目，逐步构建了“内核引领、三维重构、内外协同”课程建设框架，以适配自贸港文旅产业需求的在地化课程为内核引领，锚定课程建设根本方向；通过三维重构实现课程建设观念转变，第一维是从知识传授向能力培养，再向场景适配能力进阶，第二维是从章节式教学向项目化教学，再向在地真实任务升级，第三维是从灌输向主动练习，再向精益求精工匠精神培育进阶；依托内外协同深化改革实效，其中内涵建设聚焦课堂革命、资源库、云教材、精品课程、职业证书5项内容夯实教学基础，外延发展涵盖课题研究、社会服务、竞赛实践3项工作拓展育人价值。
主要成效
自2021年以来，在地化课程建设成效显著，有效化解人才培养核心矛盾，形成以学生成长为核心、课程建设为支撑、产教融合与教师发展为保障的良性生态，人才培养质量、教学改革水平及产业服务能力实现全面跃升。
一是人才培养精准适配产业，岗位适配度明显提升。明确在地化课程建设定位，深研海南自贸港多元旅游人才的结构差异化定位，调研典型文旅企业65家、岗位130个，提炼典型岗位26个，横向划分专业技能型、实践创新型、综合管理型3类，纵向构建基础执行层、复合实践层、管理决策层3层体系，形成覆盖26个典型岗位的精准画像与岗位能力图谱，构建覆盖旅游产品设计、研学课程、英文口语服务、琼海杂粮点心制作等领域的在地化课程，累计受益学生超1000人。学生职业能力与岗位需求深度对接，2023—2025年平均就业率达96%，岗位适配率提升至90%以上，远超同类专业平均水平。
二是人才实践能力全面强化，成长路径更加清晰。依托企业真实项目、行业标准及本土特色场景融入在地化课程建设，学生深度参与非遗研学产品开发、琼海杂粮工艺规范、临海酒店康养服务规范、博鳌论坛志愿服务等实践任务，实践应用能力与创新思维同步提升。在技能竞赛中屡获佳绩，累计斩获省级以上学生技能竞赛奖项30余项，其中多项成果被合作企业采纳应用。
三是探索创设国际化场景，建设国际场景实践课程。以国际标准为锚点，聚焦自贸港对外开放国际化场景资源，对标达沃斯世界会议中心赋能博鳌亚洲论坛，连续12年以学徒制模式服务博鳌亚洲论坛年会；参照发达国家医疗旅游，推动自贸港医疗康养旅游市域联合体建设；升级跨境学徒制人才培养模式，引入国际服务标准，全面提升国际化人才需求的适配度，建成博鳌亚洲论坛、国际医疗旅游、跨境服务3大国际化核心实践场景。优秀国际毕业生被海南省旅文厅招募为海南文旅国际推荐官。优秀毕业生担任中远海运博鳌有限公司对外讲解负责人，连续5年为博鳌亚洲论坛年会、中国国际进口博览会，以及2025年上海合作组织天津峰会等国际大型会议提供保障工作，连续三年收到参会嘉宾感谢信提名。
典型经验
立足海南自贸港发展定位，以在地化课程建设为核心路径，提炼形成了人才培养经验。
坚持思政引领铸魂，厚植自贸港家国情怀与国际视野
以自贸港建设战略需求为导向，将思政教育深度融入人才培养全过程。聚焦“扎根自贸港、面向国际化”核心素养，构建战略认知、情怀培育、责任践行思政体系，强化对总书记关于自贸港旅游业发展重要指示的学习领悟。引导学生树立服务国家战略的使命担当，培育扎根海南的奉献精神与对标国际的开放意识，筑牢“德技并修、内外兼修”的思想根基，为自贸港输送兼具家国情怀与国际竞争力的复合型旅游人才。
秉持动态适配理念，构建产业迭代导向的课程体系
立足自贸港旅游业“多元化、高端化、国际化”发展特征，树立需求导向、动态更新、场景适配课程建设理念。建立产业需求动态调研机制，紧扣文旅新业态、新技能迭代节奏，通过“三维重构”实现课程升级。从知识传授向场景适配能力进阶，从章节教学向在地真实任务升级，从被动灌输向工匠精神培育转变，形成产业痛点、教学内容、实训项目的精准转化链路，破解课程与产业发展脱节难题。
深化多元协同育人，构建产教融合开放共享机制
创新政行企校多元协同模式，打破育人壁垒。校内夯实内涵建设，聚焦课堂革命、资源库等核心环节；校外拓展外延合作，联动企业共建实践基地、引入国际标准。搭建在地化实践与国际化场景双载体，依托重大国际论坛、年会、跨境项目等锤炼实操能力，建立人才共育、过程共管、成果共享机制。该机制可有效破解职业教育与产业需求错位问题，为地方特色产业人才培养提供可复制的协同范式。