海南省旅游协会简报（2025年11月份）
省旅游行业联合党支部召开专题会议 深入学习贯彻党的二十届四中全会精神
11月6日下午，省旅游行业联合党支部召开专题会议，传达学习党的二十届四中全会精神。会议由支部书记葛明明主持，党支部委员及党员参加会议。会议集中学习了习近平总书记在全会上的重要讲话精神及《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》的主要内容。会议强调，全体党员同志要深刻认识全会的重大意义，深刻领会习近平总书记重要讲话精神，切实把思想和行动统一到党中央决策部署上来，聚焦履职主业，围绕全会关于“推进文旅深度融合、大力发展文化旅游业”的核心部署和《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》中“旅游强国建设”的相关要求，确保全会精神在旅游行业落地生根、开花结果。
2025年首届海南省研学旅游指导师技能大赛圆满落幕 以赛育才助力自贸港文旅发展
11月1日，由省总工会、省旅文厅指导，省财贸旅游农林水利工会、省旅游协会联合主办的2025年首届海南省研学旅游指导师技能大赛在海口圆满落幕。决赛现场，20位选手立足海南本土特色资源，不仅深度挖掘海南自然禀赋与文化底蕴，更注重实践导向与价值传递，形成了一批兼具专业性与落地性的优质研学课程。最终，大赛评选出一等奖2名、二等奖3名、三等奖5名及优秀组织奖7家。省旅游协会会长邹贤锋代表大赛评委组对选手进行现场点评，呼吁选手们持续深耕海南本土文化与自然资源，并致力于教学方法的多元化创新，设计出更多“既有教育深度，又有海南温度”的精品研学课程。
省旅游协会积极学习宣贯《海南自由贸易港旅游条例》
11月4日，《海南自由贸易港旅游条例》解读会（旅行社、导服公司、导游专场）在省图书馆举办。省旅文厅党组书记、厅长陈铁军分析了当前海南旅行社和导游行业现状和形势，重点解读了《条例》的核心条款，提出了全省旅行社和导游行业转型升级重点和要求。省旅游协会会长邹贤锋参加会议，认真学习《条例》核心内容与实施要求。会后，邹贤锋会长第一时间组织召开秘书处专题学习会，传达解读会精神。
省旅游协会秘书长葛明明受邀担任2025年三亚经济圈乡村旅游讲解服务技能大赛决赛评委
11月7日，2025年三亚经济圈乡村旅游讲解服务技能大赛决赛在三亚大东海酒店成功举办。决赛现场氛围热烈，选手们围绕三亚经济圈乡村旅游特色主题展开精彩演绎。经过激烈角逐，最终评选出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。省旅游协会秘书长葛明明受邀担任大赛评委组组长，以专业视角为选手点评指导、把脉问诊，为大赛的公平公正开展提供了有力保障。
省旅游协会秘书长葛明明参加2026海南海洋旅游年启动仪式 共话海洋旅游高质量发展路径
11月11日，2026海南海洋旅游年启动仪式在万宁市日月湾举行，省长刘小明出席仪式并宣布启幕。省旅游协会秘书长葛明明受邀参与活动，现场见证2026海南海洋旅游年启幕盛况，近距离感受海南椰风海韵的生态禀赋与冲浪文化的独特魅力，与各参会嘉宾共话海洋旅游高质量发展路径。
省旅游协会同意作为首届海南文化旅游纪实摄影展指导单位
11月11日，应省文化旅游摄影协会邀请，省旅游协会同意作为海南文化旅游纪实摄影大展指导单位，与省文化旅游摄影协会携手开展影像征稿活动，并计划于12月28日在海南省摄影展馆举办“光影自贸港·新质赋文旅——海南文化旅游纪实摄影大展”，致力于讲好海南故事、传播海南声音，共同推动海南文化旅游事业高质量发展，为海南自由贸易港封关运作营造浓厚文化氛围。
省旅游协会协办2026“第一缕阳光”全球同拍中国年活动
11月13日，应西北旅游协作区秘书处邀请，省旅游协会同意作为2026“第一缕阳光”全球同拍中国年活动协办单位。活动计划于2026年1月1日（元旦）至3月3日（元宵节）期间启动征稿，联合推广海南省旅游形象。
省旅游协会组织导游参加2025年度第四期“中旅海南大讲堂”活动
11月13日，中国旅游集团研究院、集团海南区域总部成功举办本年度第四期“中旅海南大讲堂”暨“2025年海南导游技能提升专项培训”，省旅游协会选派20名优秀导游代表参训，旨在以专业培训赋能行业人才成长，助力锻造一支高素质导游队伍。
省旅游协会印发《海南旅游企业旅游投诉处理指南（试行）》 筑牢游客权益保护屏障
11月14日，为贯彻落实海南旅游服务质量提升年工作部署要求，切实维护旅游者和旅游市场经营主体的合法权益，根据省旅文厅工作指示，省旅游协会制定并印发《海南旅游企业旅游投诉处理指南（试行）》，旨在解决旅游投诉处理中存在的响应不及时、流程不规范、处置不到位等问题。适用范围覆盖全省旅行社、景区、住宿、交通、餐饮、购物等各类旅游经营主体，涵盖直接投诉、12345热线移交及“海南放心游”平台转办等全类型投诉案件的处理。
《指南》印发后，其对规范旅游市场秩序、保护游客权益的重要意义受到媒体关注。为此，海南省广播电视台社会与法频道《自贸港法治报道》栏目专程约访协会。会长邹贤锋接受采访，详细解读《指南》核心内容与实践意义，进一步扩大文件知晓度与行业影响力。
省旅游协会启动2025年“海南服务”案例征集工作 引导行业以服务创新增强竞争力
11月14日，为推进实施《海南旅游行业服务质量提升百日行动方案》，总结旅游行业创新经验，形成“以点带面”的提升效应，将优质服务渗透到旅游全链条，省旅游协会启动2025年“海南服务”旅游行业创新案例征集工作，面向行业征集旅文融合实践创新案例、旅游市场营销创新案例、旅游服务质量提升案例、旅游服务质量提升案例、旅游人才培育创新案例、旅游志愿服务暖心案例，引导和激励旅游市场主体将服务创新作为增强市场竞争力的重要手段，助推旅文产业向更高质量、更深层次的方向迈进。
省旅游协会秘书长葛明明参加“自贸潮涌 社汇智享”系列沙龙第八期——“共富村镇帮扶团团长单位招募与赋能”
11月20日，“自贸潮涌 社汇智享”系列沙龙第八期——“共富村镇帮扶团团长单位招募与赋能”在海南省社会组织孵化基地顺利举办，旨在全面落实“百社联百村·携手共富”行动要求，发挥社会组织在资源整合、专业服务及政企对接等方面的独特作用。省旅游协会秘书长葛明明出席会议，交流治会经验，共商社会组织高质量发展路径。
省旅游协会公开招募旅游志愿者 以志愿之力擦亮海南旅游名片
11月20日，省旅游协会发布《等你来加入！让你的热爱为海南添彩 阳光海南旅游志愿服务队招募中》宣传稿件，公开招募“阳光海南旅游志愿服务队”志愿者，邀请热爱旅游、热心公益的社会大众加入“文明旅游宣导员”“旅游志愿讲解员”队伍，不定期参与美滩守护、生态环保、旅游便民等主题志愿活动，以志愿之力擦亮“阳光海南”旅游名片，以实际行动助力海南旅游高质量发展。
省旅游协会发布五项团体标准
11月25日，在省旅文厅的指导下，省旅游协会通过全国团体标准信息平台正式发布《品质旅游服务商评价规范》《海上体验（亲水）运动旅游服务规范——冲浪》《海上体验（亲水）运动旅游服务规范——摩托艇》《海上体验（亲水）运动旅游服务规范——尾波冲浪》《临海酒店康养服务规范》五项团体标准。标准内容精准对接市场需求与行业痛点，涵盖旅游服务评价、亲水运动服务、康养酒店服务三大核心领域，为规范行业发展、提升服务品质提供了参考准则。下一步，省旅游协会将联合各涉旅专业协会开展标准宣贯培训，组织旅游企业进行专题学习，开展有关旅游服务认证，推动标准要求转化为实际服务效能。
省旅游协会启动“酷游海南 暖心护航”暖心服务站招募工作 助力海南旅游提质升级
为贯彻落实中办、国办《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，响应全省旅游服务质量提升年百日攻坚行动部署，11月26日，省旅游协会发布《志愿暖椰岛，服务护旅途！“酷游海南 暖心护航” 暖心服务站招募》宣传稿件及有关函件，函请全省旅游企事业单位共同建设暖心服务站，为游客提供暖心便民服务、文明宣导服务、志愿讲解服务，切实将“暖心”融入旅游服务全流程，全力营造规范有序、优质高效、暖心舒心的旅游市场环境。
省旅游协会组织会员单位参加尼泊尔旅游推介活动 助力搭建中外交流合作平台
尼泊尔驻广州总领事馆计划于12月19日在海口市举办主题为“探索尼泊尔：发现自然之美，体验刺激探险及沉淀灵性”的旅游推介活动。省旅游协会积极响应尼泊尔驻广州总领事馆诉求，于11月27日启动参会动员工作，组织各涉旅专业协会及会员企业参加活动，助力搭建中外旅游企业精准对接、深度交流的合作平台，推动海南与尼泊尔在客源互送、线路共建、市场共享等方面实现合作共赢。
省旅游协会编制《关于海南省康养旅游目的地培育与服务质量提升工作调研情况的报告》
11月，省旅游协会根据赴市县开展2025年海南康养旅游目的地培育与提升指导工作的实际情况，结合专家意见建议，编制形成《关于海南省康养旅游目的地培育与服务质量提升工作调研情况的报告》，致力于为相关部门制定产业扶持政策、优化资源配置提供参考，也为申报单位及全省康养旅游企业指明改进方向，助力推动海南康养旅游产业提质升级，助力国际旅游消费中心建设。
省旅游协会秘书长葛明明参加海南石花水洞地质公园20周年庆典
11月29日，海南石花水洞地质公园20周年庆典在儋州举行。省旅游协会秘书长葛明明受邀参加庆典活动，向海南石花水洞地质公园致以诚挚祝福，并与各参会嘉宾展开深入交流，共探地质公园旅文融合发展新路径。
省旅游协会会长邹贤锋出席“众口一词·话说南山”2025三亚南山文旅推介官大赛总决赛
11月29日，由中国旅游景区协会指导，三亚南山文化旅游区主办，海南省旅游协会协办的“众口一词·话说南山”2025三亚南山文旅推介官大赛总决赛在三亚南山文化旅游区国际非遗中心三楼穹顶剧场举行，旨在通过赛事进一步提升了南山旅游景区美誉度和影响力。省旅游协会会长邹贤锋受邀出席“众口一词·话说南山”2025三亚南山文旅推介官大赛总决赛，见证三亚南山文旅推介官的诞生并现场指导赛事活动。
省旅游协会持续更新“服务质量提升百日行动”宣传专栏
为深入贯彻落实《海南旅游行业服务质量提升百日行动方案》工作部署，省旅游协会积极搭建宣传阵地，在官方微信公众号设立“服务质量提升百日行动”宣传专栏，以“集中展现动态、营造质量氛围”为核心目标，聚焦各涉旅专业协会及旅游企业在落实“服务质量提升百日行动”中的具体举措、实践成果。11月，专栏集中宣传报道槟榔谷景区举行真诚服务100天提升大行动、海南热带野生动植物园开展员工俄语培训、旅行社行业自律公约、海南旅游暖心瞬间等有关内容，大力营造“海南旅游行业服务质量提升百日行动”浓厚氛围。
省旅游协会常态化开展海南旅游推广办事处运营管理
11月，在省旅文厅国际处的指导下，省旅游协会持续推进与各海南旅游推广办事处的深度对接，指派专人常态化沟通跟进，每月搜集、审核、汇总形成月度工作报告（已编制6期），确保第一时间掌握各办事处工作推进中的亮点与难点。11月28日，协会协助组织海南旅游推广办事处调度会，编制办事处半年度工作报告，总结办事处阶段性工作成效。
省旅游协会常态化维护海南省旅游图片库及视频库
为进一步丰富海南旅游宣传载体，用高质量视觉内容讲好海南文旅故事，11月份，省旅游协会加密沟通协调省旅文厅各处室及直属单位、市县旅文局、涉旅专业协会、旅游企业等单位参与海南省旅游图片库及视频库的建设工作，完成审核、校对和上传图片及视频素材共15000余张（个）。下一步，协会将持续充实图片、视频库资源，通过高质量的视觉内容展现海南的椰风海韵、民俗风情与发展新貌，为海南文化出圈、旅游市场拓展及城市形象升级提供坚实的视觉资源支撑。